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2016十二月23

陈丹:2017如何才能做到高效率沟通!

昨天, 儿子问了我一个问题, 因为平时他对车比较感兴趣, 所以对各个品牌的车比较了解,但是对各个车之间的关系理解的不是很清楚。

他问我:“妈妈,甲壳虫是大众吗?”

我说:“ 甲壳虫属于大众其中一款车型。”

可能儿子太小,对于“属于”这个词好像并不太理解,似乎有些茫然。

接下来,我解释到:“  这样,妈妈举个例子, 大众其实就是个名字,就像你们幼儿园的名字一样,这个明白吗?”

儿子点点头说:“ 明白!”

然后我再继续问:“ 你们幼儿园是不是有很多班呢?”

儿子回答说:“  是的,我之前在小小班,现在在小班。”

我再继续说:“ 是的,甲壳虫就像你们其中一个班级。你们的班级就是你们幼儿园其中一个班级,  而甲壳虫就是大众其中的一种车。

通过我这样的解释,儿子看上去很开心,一下子就明白了。

其实,在我们跟别人沟通过程中,总是觉得自己已经表达的很清楚, 很明白了, 但是对方却根本不能接收到你信息,  原因在于:

1、你自己主观认为对方明白

2、你的信息对方消化不了

3、不顾及对方是否能够理解

第一、你自己主观认为对方明白

其实,很多人在跟别人的沟通中,不管三七二十一, 上来就是一通说,觉得自己说的很有道理一样, 想当然地认为, 我说的很清楚了, 你应该理解了。

比如,我们把沟通比喻成打乒乓球,你不是光图自己打的痛快, 同时也要照顾到对方的感受,也就是对方的反应是怎样的,一定要看对方的反馈。如果你光顾着自己打, 而不管别人,那估计没几个人会跟你玩了。

所以,切记,不要自己主观认为。

第二、你的信息对方消化不了

在沟通过程中,我们所表达的一些信息,里面的一些词汇, 我们自己是可以理解的,但是对方理解起来是有困难的。

所以, 要关注到别人的反馈。

第三、不顾及对方是否能够理解

在沟通中,我们跟对方的确认是非常重要的。就像刚才打球一样,我们确认到对方已经接到球,并打回来了, 所以,才可以再进行接下来的沟通。

那在沟通中,如何才能确保高效率的沟通呢?

1、要用对方听得懂的语言

2、进入到对方的大脑

3、实时跟对方确认

我们沟通的目的,不是让自己说的痛快,而是对方的反应。一切的沟通,都是在跟对方的大脑说话, 清楚了这一点,才是沟通的真正开始。

那具体我是怎么做的呢?

第一, 要用对方听得懂的语言

我开始用了“属于”, 但是这对于一个4岁的孩子来说, 完全是一个新的词汇, 那如何能够让别人快速理解呢? 一个最好的方法,就是利用比喻,用他已经熟悉的事物来理解他不熟悉的事物。

这点非常重要, 不管是孩子还是个人,这是一种非常重要的学习方法,掌握这种方法,就会非常容易做到举一反三。

第二,进入到对方的大脑

刚才我用了比喻,那么在他的大脑中,他就会出现这么一个画面,就是他熟知的幼儿园。 所以, 我就很容易知道他大脑中, 现在会在想什么, 会出现什么样的情景,我们的沟通,就非常容易产生共鸣。

第三,实时跟对方确认

通过不断地跟他确认,我就非常容易了解到他,他会理解到什么程度。最终是不是能够完全理解了。

切记,沟通不是简单地说的问题,沟通的真正意义和价值在于,通过你的说,对方会做出怎样的反应。

真正有效沟通是一个让你真正认识人,和了解人的过程,就像刚才我们说了,如果你不了解对方是怎么想的,就如同一个人在漆黑的夜间行走一样,完全找不到目标, 只能瞎走。

为什么说,说了很多,别人听不进去?

为什么说,说了很多,别人不愿意听?甚至是厌烦?

关键在于, 什么样的沟通,才能让别人愿意听,喜欢听, 爱听。不仅这样,还愿意去做。

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作者:陈丹

首发:www.weok.cc

文章作者:心灵加油站陈丹
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